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Avez-vous besoin d'aide pour réserver l'une de nos activités ou planifier un forfait voyage personnalisé aux États-Unis ? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider avec tous vos besoins de voyage.

Nous nous engageons à fournir le service client le plus efficace et le plus fiable à tous nos clients à travers les différentes étapes de leurs voyages - planification, réservation, pendant et après leur voyage. C'est pourquoi nous vous proposons trois moyens pratiques de nous contacter : par e-mail, par téléphone ou par message même via WhatsApp. Afin de garantir un niveau supérieur de notre service client à tous nos clients et de limiter les appels indésirables, nous ne fournissons une assistance téléphonique qu'à nos clients, invités et partenaires. Si vous êtes en train de réserver avec nous ou si vous avez des questions concernant nos services, vous trouverez notre numéro d'assistance téléphonique réservé aux clients dans notre correspondance avec vous. Si c'est la première fois que vous nous contactez, veuillez remplir le formulaire de demande ci-dessous et notre personnel vous répondra dans les 24 heures et vous aidera davantage.

 

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS SOMMES UN TOUR OPÉRATEUR, NOUS OFFRONS EXCLUSIVEMENT DES TOURS, DES ACTIVITÉS ET DES FORFAITS DE VOYAGE - NOUS N'OFFRONS PAS DE SUPPORT POUR PROGRAMME DE PARRAINAGE (WELCOME.US) VISA ET IMMIGRATION,

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Si vous avez déjà une réservation confirmée avec nous et qu'il s'agit d'une urgence, veuillez vous référer aux informations de contact indiquées sur votre bon et vos documents de voyage que vous avez reçus de notre part - vous trouverez à la fois notre numéro de téléphone d'assistance client réservé aux invités et le contact d'urgence spécifique pour le(s) service(s) réservé(s). Voir le numéro surligné en rouge dans l'exemple de bon ci-dessous.

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DATES DE FERMETURE DES BUREAUX ET JOURS FÉRIÉS

Veuillez noter que bien que nos visites sur mesure soient proposées les dimanches et les principaux jours fériés, notre personnel de bureau ne travaille pas le dimanche et fermera à l'occasion de nos jours fériés (voir la liste ci-dessous.) Si vous essayez de nous contacter à ces dates, veuillez laisser plus de temps à notre personnel pour vous répondre.

Comme toujours, nous aimerions vous rappeler que si vous avez une réservation existante avec nous, vos bons et documents de voyage auront le numéro de téléphone d'urgence local indiqué pour le ou les services que vous avez réservés qui seront capable de soutien privé de dernière minute.